|
An educating event!
Brother, can you hear me?
Aaf:
'Zeg, heb je het al gehoord, ze ...'
Broer: 'Wacht
even, d'r is iets niet goed, even draaien, of is het nou drukken?'
Aaf: 'Wat zit
je nou met je handen bij je oren? Zo kun je me natuurlijk niet
verstaan!'
Broer: 'Als ik
niks doe, kan ik je helemaal niet verstaan. Hč, dat gedoe met
dat gehoorapparaat ook altijd.'
Aaf: 'Gehoorapparaat?
Dat kan toch niet zo moeilijk zijn? Even aanzetten en het volume
regelen, zeg ik als leek dan, begrijp je.'
Broer: 'Wanneer
ben jij voor het laatst slechthorend geweest? Grapje, ik gun het
niemand, natuurlijk. Maar je moet weten dat je tegenwoordig een
handleiding van 48 pagina's moet doorworstelen om een digitaal
gehoorapparaat aan de praat te krijgen. Veels te dik. En dat is
dan nog maar de verkorte versie!'
Aaf: 'Dat is
ook toevallig, want ze ...'
Broer: 'Ik hoor
je nog steeds niet, hoor. Wacht, ik pak even de laptop erbij,
dan kan ik de uitgebreide handleiding op het scherm lezen, anders
wordt het niks.'
Aaf: 'Nog een
geluk dat je niet blind bent. Toch? Wat is er eigenlijk mis met
je apparaat?'
Broer: 'Ik hoor
steeds een doofmakende pieptoon als ik dat ding aanzet. Zo, even
zoeken in het bestand: "pieptoon", hm, niks, "geluid" dan, ook
niks. Weet jij een trefwoord?'
Aaf: 'Misschien
"hinderlijk", of kijk eens bij de problemen of bij de veelgestelde
vragen.'
Broer: 'Veelgestelde
vragen! Dat zijn altijd vragen die niemand stelt, zoals "Op welk
deel van mijn lichaam moet ik mijn gehoorapparaat dragen?", ja
hallo, zo hoor ik ze graag!'
Aaf: 'Zeg, niet
om het een of ander, maar ik krijg de indruk dat je me nu al weer
een tijdje redelijk verstaat. Goed moment om te vertellen dat
...'
Broer: 'Ja, maar
op de achtergrond hoor ik wel het geluid alsof iemand van binnenuit
door mijn hersenpan probeert heen te boren, hoor! Een optreden
van Motörhead is er niets bij.'
Aaf: 'Heavy metal!
Wat weet jij daar van? Ik schatte je toch een doelgroepje ouder.'
Broer: 'Nou die
band is ook niet meer de jongste. Maar ik moet eerlijk bekennen
dat ik lichtjes doof ben geworden omdat ...'
Aaf: ... omdat
je de gebruiksaanwijzing van je MP3-speler te dik vond, ja ik
begin het patroon te doorgronden. Maar ik kan dat wel begrijpen,
hoor, van een 55-plusser die al flink grijs is.'
Broer: 'Pardon?
Ik ben pas 35, weet je wel. Maar inderdaad, ik heb mijn hele leven
al een hekel gehad aan gebruiksaanwijzingen, of liever, aan spullen
waarbij je zo'n ding nodig had. Daarom kreeg ik een auto-ongeluk,
zakte door mijn fiets, liet spontaan mijn oven in brand vliegen
en werd zo goed als doof. Al die grijze haren komen van zulke
akelige gebeurtenissen.'
Aaf: 'Elders
in deze publicatie wordt betoogd dat in de toekomst sommige consumenten
zullen afhaken als het om het kopen van nieuwe versies van producten
of software gaat.'
Broer: 'Een kopersstaking!
Yippie, ik zet meteen dat rotding af. Denk je dat ik het nog kan
terugbrengen, per slot heb ik er nog niets mee gehoord. Wat bedoel
je trouwens met "elders in deze publicatie"?'
Aaf: 'OK, luister,
eindelijk heb ik je aandacht. Je moet weten: er is een bedrijf
dat propageert dat producenten van spullen meer aandacht moeten
schenken aan de leeftijd van hun klantenkring. Tik maar in: www.techtext.nl.'
Broer:
'O, TechText ken ik wel. Die lui hebben van die grappige nieuwskaarten
uitgebracht. Alle artikelen daaruit staan op hun website. Hebben
zij iets nieuws? meende ik te verstaan.'
Aaf: 'Nou, ze
hebben als hoofdstelregel dat een producent zijn product moet
aanpassen aan de kopers. Makers van elektronische apparaten en
software lijken echter wel van het tegenovergestelde uit te gaan.
In die gevallen kan TechText heel goede, ultrakorte handleidingen
schrijven. Maar het bedrijf schroomt ook niet met voorstellen
te komen om instructies via andere media te verzorgen. Misschien
moet je als producent wel een heel stadion afhuren om een groot
publiek de ins en outs van je nieuwe product onder de knie te
laten krijgen. An educating event!'
Broer: 'Maar
dan moeten ze niet Motörhead het pauzeprogramma laten verzorgen!
Wat dacht je daarentegen van Teach-In of, speciaal voor
mij, Def Leppard!'
Aaf: 'Klik nou
maar op de knop Contact, en steek je licht eens op bij
deze club. Jij bent iemand die met de aanpak van TechText zeer
gebaat zou zijn. Begrijp je trouwens intussen dat je zelf in een
van hun nieuwskaarten beland bent.'
Broer: 'Zeg dat
nog eens? Nou moe, volgens mij verstond ik je weer niet goed.
Weet je trouwens wat opeens bij me opkomt? Dat ik de knop Contact
's ga proberen, want ik verwacht eigenlijk wel baat te hebben
bij de aanpak van die jongens en meisjes van TechText.'
|
