De hype voorbij?
Tijd voor het echte werk!
Niet om klanten verlegen zitten, tóch een website
optuigen omdat ‘je tegenwoordig nu eenmaal niet zonder kunt’.
Met al het extra werk van dien, én het risico dat internetkijkers
alsnog kopers willen worden...
In de IT zal zoiets inmiddels minder vaak voorkomen
dan daarbuiten. Toch zien websites er vaak uit als een verplicht
nummer. Ook als men wél reden heeft om bij het werven van klandizie
niets onbeproefd te laten, en bovendien de middelen in huis zou
moeten hebben. Blijkt dat obligate karakter niet uit de presentatie,
dan wel uit de logistiek erachter. De aansluiting op het wereldwijde
web is niet gemist; die op de interne bedrijfsprocessen is er
helaas bij ingeschoten.
Wat hebt u echt te melden, te bieden of te vragen?
Is internet daarvoor het beste podium? Welke behoeften van u of
uw klanten moet uw website vervullen? Past die site wel bij uw
bedrijf, uw bedrijfsvoering, uw communicatiestrategie? Zolang
u, om maar iets te noemen, e-mail niet minstens zo snel beantwoordt
als ouderwetse ‘slakkenpost’, zullen bezoekers uw site links laten
liggen – lang gezocht of niet. De resultaten van recente onderzoeken
zijn onthutsend genoeg.
Een website heeft, kortom, pas bestaansrecht als
u weet wat u ermee wilt en voldoet aan de eisen die ‘internet’
stelt. Klantenmailings doet u niet de deur uit voordat de opvang
van de respons goed is geregeld. Net zo min jaagt u uw nieuwe
site de digitale snelweg op zonder te hebben gezorgd dat u op
volle vaart meekunt. Anders belandt u vroeg of laat in de vangrail.
Een tijdje hebben de normale bedrijfsregels niet
gegolden als het om internet ging. Nu trekken de stofwolken op
en geldt opnieuw ‘Bezint eer ge begint’. De mogelijkheden en onmogelijkheden
komen in beeld, verwachtingen worden bijgesteld. Tijd om wat rustiger
en realistischer naar dat internet te kijken. Wat wilt u er nou
echt mee, en hoe pakt u dat aan?
Genoeg om over na te denken. TechText staat u
daar graag in bij.
Wordt nog vervolgd
